개인정보처리방침

This English version is a convenience translation. If it differs from the Korean original, the Korean version prevails.

시행일 2026년 9월 18일

개정 예고 — 2026년 10월 16일부터 1조 ‘마. 방문 통계’가 새로 적용됩니다. 개인을 알아볼 수 없는 방문 집계이며, 그 전에는 기록하지 않습니다. 함께 바뀌는 곳: 1조 라의 안내 · 2조 보유 기간.

추가 — 2026년 10월 11일부터 1조 ‘바. 상담 신청서’와 2조의 ‘상담 신청’ 보유 기간이 적용됩니다. 사이트에 상담 신청서를 새로 열면서 받는 항목을 알려 드립니다.

TEN AI(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 tenai.kr 에서 어떤 정보를 왜 받고, 어떻게 지키며, 이용자가 무엇을 요구할 수 있는지 알려 드립니다.

1. 수집하는 개인정보와 이용 목적

회사는 아래 경우에만 개인정보를 수집하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 동의를 받습니다.

가. 이메일 회원가입

나. 구글 계정으로 로그인

구글 로그인을 이용하면 구글로부터 아래 정보를 전달받습니다. 회사는 이용자의 구글 비밀번호를 받지도, 보관하지도 않습니다.

다. Q&A 질문 등록

Q&A 에 남긴 이메일은 공개 화면에 표시되지 않습니다. 데이터베이스 권한 자체를 막아 두어, 관리자가 아닌 접속에서는 조회조차 되지 않습니다. 공개로 전환된 질문에서도 이름과 질문·답변 내용만 보입니다.

라. 접속 시 자동 생성되는 정보

서비스 운영과 보안을 위해 접속 기록, 브라우저 종류, IP 주소가 인프라 제공자의 서버 기록에 자동으로 남을 수 있습니다. 회사는 이를 별도로 조회·분석하지 않으며, 침해사고 조사 등 법령이 정한 경우에만 확인합니다.

회사는 광고·행태정보 수집 목적의 추적 도구를 쓰지 않습니다. 브라우저 저장소(localStorage)에는 팝업 배너를 다시 띄울지 여부, 검색·필터 상태처럼 이용자 편의를 위한 값과, 2026년 10월 16일부터는 아래 방문 통계에 쓰는 마지막 방문 날짜만 담습니다. 이 값들은 서버로 전송되지 않습니다.

마. 방문 통계 (2026년 10월 16일부터)

어느 쪽을 많이 찾는지 알아 사이트를 고치기 위해, 쪽을 열 때마다 아래 값을 개인을 알아볼 수 없는 형태로 기록합니다. IP 주소, 이름·이메일, 방문자를 서로 구별하는 번호는 기록하지 않습니다. 개인정보에 해당하지 않는 집계이지만, 무엇을 남기는지 그대로 알려 드립니다.

브라우저에서 ‘추적 안 함(Do Not Track)’ 또는 GPC 를 켜 두시면 기록하지 않습니다. 모은 값은 관리자 화면에서 합계로만 보며, 1년이 지나면 자동으로 지웁니다.

바. 상담 신청서

사이트의 ‘상담 신청’ 신청서를 보내실 때, 동의를 받은 뒤 아래 정보를 받습니다.

신청서는 관리자가 아닌 접속에서는 조회조차 되지 않습니다. 접수일로부터 1년이 지나면 자동으로 지우며, 그 전에 지워 달라고 하시면 바로 지웁니다.

2. 보유 및 이용 기간

법령이 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 그 기간을 따르며, 해당 정보는 다른 목적으로 이용하지 않고 분리 보관합니다.

3. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있거나 이용자가 사전에 동의한 경우는 예외로 합니다.

4. 처리 위탁 및 국외 이전

서비스 운영에 필요한 범위에서 아래 사업자에게 처리를 위탁하고 있으며, 이들 서버는 국외에 있습니다.

이전 항목·시점·방법은 위 표의 수집 항목과 같으며, 서비스 제공 기간 동안 보유합니다. 이전을 원하지 않으시면 회원가입을 하지 않거나 탈퇴하실 수 있으며, 이 경우 회원 전용 교재 열람 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구 (법령상 보존 의무가 있는 경우 제외)
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 및 회원 탈퇴

아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분도 대리 행사할 수 있습니다.

6. 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복원할 수 없는 형태로 암호화해 보관합니다.
• 모든 통신은 HTTPS 로 암호화합니다.
• 데이터베이스에 행 단위 접근 제어를 적용해, 본인 정보와 공개 콘텐츠 외에는 조회되지 않도록 막습니다.
• Q&A 이메일처럼 특히 민감한 항목은 컬럼 단위로 조회 권한을 차단합니다.
• 관리자 기능은 별도 인증을 거친 관리자 계정만 사용할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 과정에서 확인되면 즉시 파기합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 182

9. 방침의 변경

이 방침을 변경할 때에는 시행 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 30일 전에 알려 드립니다.